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连云公司开展岗位练兵活动

时间:2018-09-29 [ ] 浏览次数:496

为进一步检验站务员的岗位操作水平,着力提升汽车客运东站站务人员业务能力和技能水平,9月27日,连云公司组织站务人员开展了站务员岗位技能练兵活动,促进站务员在岗位练兵活动中施展才华,提升站务服务规范化、人性化、精准化和标准化。

本次“岗位练兵”活动分为“业务理论知识”和“现场实际操作”两方面。理论知识考试围绕应知应会、违禁品识别、站点票价、行包托运等方面进行答题;现场考核围绕仪容仪表、文明用语、售检操作、应急处理、发车规范、安全交待、点钞速度、纸币识别等方面内容。通过为期一天的练兵活动,12名站务人员才沉着冷静应答,从准备工作、资质审核、驾乘签到、实名售票、语音提示、检票发车、安全告知等方面进行了整套流程操作演练,向广大旅客展示了站务员风采。

连云公司将以此次岗位练兵活动为契机,让站务员充分认清自身不足,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,力争达到在工作中自我提高,逐步消除服务质量短板,进一步提升工作效率,激发站务员爱岗敬业、争先创优的工作热情,从而达到提升车站整体服务水平,为旅客平安、舒适、满意出行提供便利条件。

连汽连云公司 吕旺

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